“Our patients can see themselves in us. We look like them, we have similar experiences to them, and I think that’s the advantage of having a diverse provider group. It’s been proven that that leads to better care”
Dalila Melkumyan
Nữ hộ sinh-y tá được cấp giấy chứng nhận, Alameda Health System–Highland Hospital
Gia đình tôi rời Liên Xô cũ vào năm 1991. Chúng tôi là những người tị nạn và đến đất nước này khi tôi lên 9 tuổi. Tôi có những ký ức sống động về việc làm sao vượt qua quãng thời gian rất khó khăn khi còn là một đứa trẻ. Cảm giác về những điều xảy ra với mình và không còn với mình được khắc sâu trong tâm trí tôi. Một khi bạn cảm nhận được, bạn sẽ có được thái độ đồng cảm với người khác.
Chúng tôi làm chung với bệnh nhân có xuất thân đa dạng. Trong số đó, có nhiều người mới nhập cư, nhiều người có hoàn cảnh kinh tế xã hội khó khăn. Tất cả đều hiểu cảm giác thiệt thòi bằng cách này hay cách khác. Tôi nhận ra điều này ở người khác. Khi họ bước vào, tôi biết họ đang cảm thấy như thế nào và tôi biết mình mong muốn điều gì mỗi khi tôi sinh con. Tôi cố gắng mang đến cho những bệnh nhân của mình điều những điều mong muốn đó.
Bệnh nhân của chúng tôi có thể nhìn thấy bản thân họ trong chúng tôi. Chúng tôi trông giống họ, chúng tôi có những trải nghiệm tương tự với họ và tôi nghĩ đó là lợi thế của việc có những người cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế xuất xứ đa dạng. Thực tế đã chứng minh rằng, sự đa dạng giúp cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt hơn. Bởi vì bạn có sự đồng cảm đối với người khác, bạn có sự thấu cảm đối với họ, bạn cảm nhận nỗi đau của họ tốt hơn, bạn hiểu được mong ước của họ, bạn hiểu được giá trị của họ và bạn có thể chăm sóc họ.
Cho dù kỹ năng lâm sàng của tôi giỏi đến đâu, tôi cũng không thể chăm sóc tốt nhất nếu tôi không thể hiểu được các giá trị mà bệnh nhân của mình theo đuổi.
Tôi đã dạy cho những thai phụ của tôi rằng việc sinh nở là tất cả những gì mà họ phải vượt qua. Hãy mang kinh nghiệm của mình vào việc sinh nở. Nếu bạn cảm thấy lo lắng, sợ hãy hay bất an, thì khi bạn chuyển dạ những cảm xúc này sẽ xuất hiện rõ rệt hơn. Là nhà cung cấp dịch vụ y tế, chúng tôi phục vụ bằng kinh nghiệm của mình.
Suy cho cùng, việc người phụ nữ sinh đứa con theo kiểu gì cũng không thành vấn đề. Đó có thể là một ca sinh thường hoàn hảo, hay một ca sinh mổ khẩn cấp. Nếu bác sĩ hoặc người hộ sinh có thể giúp người phụ nữ cảm giác chủ động hành động thông qua kinh nghiệm của họ, nếu họ có thể giúp người phụ nữ có cảm giác “Mình là trung tâm của việc săn sóc”, thì bất luận vấn đề gì xảy ra, ngay cả khi việc sinh con hoàn toàn khác với dự kiến, cô ấy vẫn sẽ cảm thấy mình được chủ động trong lần sinh con đó.
Đôi khi rất khó khăn, nhưng tôi cảm thấy rất vinh dự khi làm công việc này. Và tôi cảm thấy vinh dự khi thuộc về đội ngũ này. Tôi nghĩ điều này giúp tôi luôn mong đợi đến giờ làm việc và cảm thấy hào hứng với công việc hiện tại.